Att köpa eller bli såld till?

Alla företag behöver ju en tillströmning av nya kunder, oavsett försäljningskanal, bransch och produkt. Men många vittnar om att det blir svårare och svårare att ta nya marknadsandelar. Vad kan detta bero på?

Jag tog en fika med Social Selling-gurun Fredrik Steinholz och han har en hel del spännande att berätta om. Min uppfattning efter vårt möte är att försäljningsprocessen har förändrats totalt, kartan är omskriven och kompassen är upp och nervänd. Nja, kanske inte riktigt, men nästan. Våra sociala media kanaler handlar ju långt ifrån endast om gulliga kattfilmer, gastronomiska mattallrikar och selfies. Nä, de svämmar bokstavligen över av recensioner och tyckanden kunder emellan gällande just våra tjänster och produkter. Detta innebär i klartext att våra digitalt intresserade kunder är ruggigt kompetenta och pålästa när de eventuellt lyfter luren och ringer oss, säljande företag.

Ringer man en kund som är i helt fel fas i sin inköpsprocess så finns risken att den kontakten blir svår att bearbeta framöver. Det gäller att vara varsam och försiktig när man ringer kalla samtal. Vi bör istället hitta nya infallsvinklar när vi kontaktar kunder som inte insett att de har ett behov av våra tjänster ännu. Skapa istället förtroende, övertyga marknaden om att just du och ditt företag är svaret på all vånda och motgång när det väl är dags att lösa ett problem.

Man ska ju inte bara se sociala media som ett hot, där osanningar om era tjänster frodas. Se det istället som alla tiders möjlighet att sprida kompetens och kunskap som bara du besitter! Det är smart, listigt och kundvänligt. Jag är definitivt en av dem som vänligt med väldigt bestämt tackar nej till att ”bli såld till” per telefon – tipsa mig istället om platser på nätet där jag kan få läsa på, jämföra och känna efter.

Hur tänker du gällande försäljning, både som säljare och som potentiell kund? Skriv gärna i kommentarerna nedan.

Vill du lära dig mer om Social Selling, då tycker jag definitivt att du ska läsa Fredriks skola hos driva-eget.se

Billing city m2m